Правила посещения аквасити «VARA VARA»

Общие положения посещения Аквасити

До оплаты услуг, предоставляемых Аквасити и получения электронного браслета посетитель обязан ознакомиться с Правилами посещения Аквасити. Оплата и получение электронного браслета является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, принимая на себя риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

• Право посещения Аквасити предоставляется посетителю только после оплаты услуг в кассах или на официальном сайте online и подтверждается выдачей электронного браслета в кассах Аквасити.
• Несовершеннолетние посетители ростом до 90 сантиметров допускаются в Аквасити без оплаты.
• Несовершеннолетние посетители ростом от 90 сантиметров до 1 метра 40 сантиметров допускаются в Аквасити по специальному детскому тарифу.
• Несовершеннолетние посетители ростом выше 1 метра 40 сантиметров допускаются в Аквасити по взрослому тарифу.
• Дети с 14 лет могут посещать Аквасити без сопровождения совершеннолетних взрослых. Родители или сопровождающие детей взрослые должны осуществлять постоянное наблюдение за детьми до 8 лет, находящимися на территории Аквасити, в том числе на водных аттракционах. Сопровождающий несет полную ответственность за сопровождаемых. Один сопровождающий может сопровождать не более 5 детей.
• При самостоятельном посещении охрана на входе может потребовать документ, подтверждающий возраст с фотографией, и отказать в посещении при отсутствии подтверждающего документа.
• Электронный браслет является входным билетом в Аквасити. Электронный браслет дает право одного входа и одного выхода, а также кредит, с помощью которого осуществляются расчеты за платные услуги в Аквасити. Детские браслеты не принимаются к оплате услуг.
• Для приобретения блюд, кондитерских изделий и напитков в местах общественного питания Аквасити посетителю предоставляется кредит, назначенный согласно оплаченного тарифа. Кредит не входит в стоимость приобретенной услуги по посещению Аквасити. Приобретенные в рамках кредита товары и услуги оплачиваются посетителем (погашение кредита) в кассе доплат при выходе из Аквасити, а также в терминалах самообслуживания.
• Электронный браслет является собственностью Аквасити. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета. Его носят на запястье руки и предъявляют представителю Администрации Аквасити по его требованию. Передача электронного браслета другим лицам запрещена. При выходе посетителя из Аквасити электронный браслет сдается дежурному администратору у турникета.
• При получении электронного браслета посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии посетителя о выявленных повреждениях электронного браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
• Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквасити. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
• Общее количество посетителей, одновременно находящихся в Аквасити, ограничено. В целях создания комфортных условий и обеспечения безопасности, при достижении максимально возможного количества посетителей, Администрация вправе временно прекратить продажу услуг на посещение Аквасити.
• Время пребывания в Аквасити контролируется посетителем самостоятельно.
• Посетители имеют право находиться в Аквасити только в установленные часы его работы.
• Продажа права на посещение в Аквасити прекращается за 30 минут до окончания его работы.
• Вход и выход через турникеты Аквасити осуществляется только по браслетам.
• В целях обеспечения безопасности посетителей на всей территории Аквасити ведется видеонаблюдение.

Подарочные карты на посещение AquaCity VaraVara, приобретенные в первом и втором летнем сезоне 2022 и 2023 годов, не действительны в 2024 году. Подарочные карты, выпущенные в текущем году (2024), могут быть использованы только в летнем сезоне 2024 года. Эти карты не действительны для зимнего проекта и не могут быть использованы в 2025 году.

Администрация не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия и не осуществляет компенсационных выплат в данных ситуациях.

Порядок и условия пребывания посетителей в Аквасити

Началом посещения Аквасити считается пересечение турникетов возле касс оплаты на вход, а окончанием — пересечение этих же турникетов на выход. Повторный вход без новой оплаты не допускается.

• Через турникеты запрещено проносить продукты питания, воду и напитки, кроме детского питания в заводской упаковке для детей до 3 лет включительно.

Пройдя через турникет, гость переодевается в индивидуальной кабине в купальный костюм и надевает обувь на резиновой подошве.

• Переодевание вне кабины запрещено.
• Одежду, обувь и личные вещи необходимо хранить в персональном шкафчике, который открывается и закрывается браслетом.
• Перед посещением нужно принять душ с использованием моющих средств. Моющие средства в стеклянной таре запрещены.
• Время сверх оплаченного тарифа оплачивается дополнительно в кассах доплат по тарифу за каждую минуту превышения.
• Можно прекратить сеанс досрочно, но возврат средств не производится.
• Необходимо выполнять требования администрации по безопасности, чистоте и порядку.
• Пользоваться зонами можно согласно указателям (например, зона Relax/Bora Bora только для 16+).
• Дети до 3 лет должны быть в непромокаемых подгузниках.
• При недомогании или травме нужно обратиться в медпункт на территории.
• В случае технических неполадок аттракционов компенсации не предусмотрены.
• Количество бесплатных шезлонгов и спецсредств ограничено и соответствует требованиям безопасности.

Правила посещения водно-развлекательной зоны Аквасити

• Вход только в купальных костюмах и обуви на резиновой подошве.
• Запрещено находиться в нижнем белье или без купальных костюмов, в том числе детям.
• Дети до 3 лет могут купаться только в специальных непромокаемых памперсах.
• Проход на аттракционы регулируется инструкторами-спасателями.
• Перед спуском с горок нужно ознакомиться с правилами — имеются ограничения по весу, возрасту и здоровью.
• Запуск на горки только с разрешения инструктора после освобождения зоны приводнения.
• Во время спуска сохраняйте начальную позу во избежание травм.
• После спуска нужно немедленно покинуть зону приводнения.

Правила оплаты дополнительных услуг

• Питание и другие услуги оплачиваются за счёт предоставленного кредита через браслет.
• При перерасходе кредита его можно пополнить в кассах или терминалах самообслуживания.
• Также доступна безналичная оплата банковской картой.

Посетителям Аквасити запрещается:

• Прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, удерживать друг друга под водой, кричать, выполнять акробатические прыжки.
• Бегать и быстро ходить во избежание травм.
• Курить, включая электронные сигареты и альтернативные средства.
• Осуществлять торговлю и рекламу без разрешения.
• Проносить оружие, колюще-режущие предметы, взрывчатые и опасные вещества.
• Проносить еду и напитки, кроме детского питания для детей до 3 лет.
• Оставлять сменную обувь в местах, мешающих другим посетителям и персоналу.
• Вмешиваться в работу инженерно-технического оборудования.
• Находиться в душевых детям противоположного пола старше 3 лет.

Посещать Аквасити запрещено:

• С открытыми ранами, инфекциями, повязками и пластырями.
• В состоянии опьянения или под действием лекарств, снижающих внимание.
• Тем, чье поведение угрожает безопасности или противоречит нормам поведения.
• Без электронного браслета.
• С животными.

Спускаться с водных горок запрещено:

• В верхней одежде и обуви.
• Людям с сердечными, опорно-двигательными, вестибулярными заболеваниями, беременным, с клаустрофобией, эпилепсией.
• С длинными распущенными волосами.
• В масках, ластах, очках, часах, украшениях.
• В купальных костюмах с металлическими или твердыми элементами.
• Без подачи воды.

Пользоваться бассейнами запрещено:

• В верхней одежде и обуви.
• Тем, кто не умеет или плохо умеет плавать — в глубоких зонах.
• С длинными распущенными волосами — более 20 см.
• В масках, украшениях, а также использовать хвост русалки, перчатки и прочие плавсредства.
• Использовать рафты вне зон приводнения.

Во время спуска с горок запрещено:

• Хвататься за элементы горки, останавливаться, тормозить, размахивать руками или ногами, переворачиваться.
• Раскачиваться на кругах.
• Придавать себе ускорение отталкиванием от поручней.
• Входить в технические и служебные помещения.
• Расплачиваться наличными на территории.
• Залезать на ограждения, поручни, конструкции и кататься на перилах.

Нарушившие запреты несут ответственность за причинённый вред себе, другим и за материальный ущерб.

Обязанности и права посетителей Аквасити

Посетитель имеет право:

• На получение оплаченных услуг в полном объёме.
• На обеспечение безопасного пребывания на территории Аквасити.

Посетитель обязан:

• Соблюдать настоящие Правила.
• Предъявлять по требованию администрации содержимое личных вещей для визуального осмотра в целях общественной безопасности и предотвращения террористической угрозы.
• Выполнять требования администрации по обеспечению безопасности, чистоты и порядка.
• Незамедлительно сообщать о кражах и порче имущества.
• Самостоятельно следить за временем пребывания.
• Следить за своими вещами.
• Перед использованием водных аттракционов и бассейнов ознакомиться с правилами безопасности и самостоятельно оценить степень риска.
• При недомоганиях или травмах обращаться в медицинский пункт Аквасити.
• Не мешать отдыху других посетителей.
• Хранить чек за оплаченные услуги до выхода из Аквасити.
• При выходе оплатить услуги, оказанные в кредит через браслет, и сдать браслет.
• Бережно относиться к имуществу Аквасити.
• Выбрасывать мусор только в специальные урны.
• Незамедлительно покинуть Аквасити в случае чрезвычайной ситуации.

Информацию о правилах и порядке использования аттракционов можно получить у инструкторов или из размещённых инструкций.

Обязанности и права Администрации

Администрация обязана:

• Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания услуг и их стоимости.
• Обеспечивать безопасное пребывание посетителей, включая присутствие и обучение персонала в зоне нахождения гостей.
• Использовать только материалы и оборудование, соответствующие требованиям безопасности.

Администрация имеет право:

• Не допускать на территорию:
  • Лиц до 14 лет без сопровождения взрослых.
  • Лиц, поведение которых нарушает порядок, представляет опасность или нарушает санитарные нормы.
  • Лиц, отказывающихся соблюдать правила или не понимающих их.
• Остановить или приостановить работу аттракционов при:
  • Санитарной обработке.
  • Ремонте или техническом обслуживании.
  • Авариях и неблагоприятных погодных условиях.
  • Форс-мажоре (наводнение, землетрясение, отключение электричества, забастовки, война и пр.).
• Ограничить вход при достижении максимальной заполняемости.
• Проводить визуальный осмотр личных вещей.
• Отказать в обслуживании или выдворить посетителя за нарушение правил или помехи отдыху других.

Возврат средств за неиспользованные услуги при выдворении не производится.

Ответственность сторон

Администрация несёт ответственность:

• За ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг согласно законодательству Республики Молдова.
• Претензии принимаются только в письменной форме.

Посетитель несёт ответственность:

• За нанесённый ущерб — обязуется компенсировать в полном объёме.
• За утрату взрослого браслета — взыскивается максимальная сумма кредита и 150 лей за браслет.
• За утрату или повреждение детского браслета — взыскивается 150 лей.
• За курение — административный штраф 500 лей.
• За поломку оборудования вследствие воздействия на него.
• Администрация не несёт ответственность за несовершеннолетних без присмотра взрослых.
• Администрация не несёт ответственность за оставленные или утерянные вещи — претензии и компенсации не предусмотрены.
• В случае нарушений, повлекших травмы, утраты или иные последствия, претензии не рассматриваются.

В случае получения травмы необходимо немедленно обратиться к инструктору-спасателю для фиксации обстоятельств. В противном случае претензии не рассматриваются.

Администрация не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие несоблюдения посетителями настоящих Правил, инструкций или указаний персонала.

Предупреждение Администрации

• Некоторые купальные костюмы могут прийти в негодность при спуске с горок. Компенсация не производится.
• Наличие пирсинга или украшений при использовании аттракционов может привести к травмам. Ответственность несёт посетитель.