Правила посещения аквасити «VARA VARA»
Общие положения посещения Аквасити- До оплаты услуг, предоставляемых Аквасити и получения электронного браслета посетитель обязан ознакомиться с Правилами посещения Аквасити. Оплата и получение электронного браслета является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, принимая на себя риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
- Право посещения Аквасити предоставляется посетителю только после оплаты услуг в кассах или на официальном сайте online и подтверждается выдачей электронного браслета в кассах Аквасити.
- Несовершеннолетние посетители ростом до 90 сантиметров допускаются в Аквасити без оплаты.
- Несовершеннолетние посетители ростом от 90 сантиметров до 1 метра 40 сантиметров допускаются в Аквасити по специальному детскому тарифу.
- Несовершеннолетние посетители ростом выше 1 метра 40 сантиметров допускаются в Аквасити по взрослому тарифу.
- Дети с 14 лет могут посещать Аквасити без сопровождения совершеннолетних взрослых. Родители или сопровождающие детей взрослые должны осуществлять постоянное наблюдение за детьми до 8 лет, находящимися на территории АкваСити, в том числе на водных аттракционах. Сопровождающий несет полную ответственность за сопровождаемых. Один сопровождающий может сопровождать не более 5 детей.
- При самостоятельном посещении охрана на входе может потребовать документ подтверждающий возраст с фотографией и отказать в посещении при отсутствии подтверждающего документа.
- Электронный браслет является входным билетом в Аквасити. Электронный браслет дает право одного входа и одного выхода, а также кредит, с помощью которого осуществляются расчеты за платные услуги в Аквасити. Детские браслеты не принимаются к оплате услуг.
- Для приобретения блюд, кондитерских изделий и напитков в местах общественного питания Аквасити посетителю предоставляется кредит назначенный согласно оплаченного тарифа. Кредит не входит в стоимость приобретенной услуги по посещению Аквасити. Приобретенные в рамках кредита товары и услуги оплачиваются посетителем (погашение кредита) в кассе доплат при выходе из Аквасити, а также в терминалах самообслуживания.
- Электронный браслет является собственностью Аквасити. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета. Его носят на запястье руки и предъявляют представителю Администрации Аквасити по его требованию. Передача электронного браслета другим лицам запрещена. При выходе посетителя из Аквасити электронный браслет сдается дежурному администратору у турникета.
- При получении электронного браслета посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии посетителя о выявленных повреждениях электронного браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
- Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквасити. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
- Общее количество посетителей, одновременно находящихся в Аквасити, ограничено. В целях создания комфортных условий и обеспечения безопасности, при достижении максимально возможного количества посетителей, Администрация вправе временно прекратить продажу услуг на посещение Аквасити.
- Время пребывания в Аквасити контролируется посетителем самостоятельно.
- Посетители имеют право находиться в Аквасити только в установленные часы его работы.
- Продажа права на посещение в Аквасити прекращается за 30 минут до окончания его работы.
- Вход и выход через турникеты Аквасити осуществляется только по браслетам.
- В целях обеспечения безопасности посетителей на всей территории Аквасити ведется видеонаблюдение.
- Подарочные карты на посещение AquaCity Vara Vara, приобретенные в первом, втором и третьем летнем сезоне 2022, 2023 и 2024 , недействительны в 2025 году. Подарочные карты, выпущенные в текущем году (2025), могут быть использованы только в летнем сезоне 2025 года. Эти карты не действительны для зимнего проекта и не могут быть использованы в 2026 году.
- Администрация не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия и не осуществляет компенсационных выплат в данных ситуациях.
Порядок и условия пребывания посетителей в Аквасити- Началом посещения Аквасити считается пересечение турникетов, находящихся возле касс оплаты, на вход, а окончанием – пересечение этих же турникетов на выход. Повторный вход Гостя через центральный турникет без оплаты нового билета не допускается.
- Через турникеты запрещено проносить продукты питания, воду и напитки, кроме детского питания в заводской упаковке для детей до 3-х лет включительно.
- Пройдя через турникет, Гость переодевается в индивидуальной кабине в купальный костюм (плавки) и надевает обувь на резиновой подошве (сланцы, шлепанцы, пляжные тапочки и т.п.). Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено.
- Одежду, уличную обувь и личные вещи посетитель складывает в персональный шкафчик, который закрывается и открывается при помощи электронного браслета.
- Перед посещением Аквасити посетитель обязан принять душ с использованием моющих средств. Во избежание получения травм и порезов в душевых не допускается использование моющих средств в стеклянной таре.
- Пребывание на территории Аквасити сверх времени, оплаченного по приобретенному тарифу, оплачивается посетителем в кассах доплаты Аквасити по тарифу доплаты за каждую минуту превышения.
- Посетитель по своему усмотрению может досрочно прекратить сеанс и покинуть Аквасити. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.
- Посетители Аквасити должны выполнять требования представителей Администрации Аквасити в отношении обеспечения безопасности, поддержания чистоты, гигиены и порядка.
- Посетители Аквасити могут находится и пользоваться услугами Аквасити согласно указателям на территории
- Несовершеннолетние посетители в возрасте до 3-х лет должны быть переодеты в специальные непромокаемые подгузники.
- При малейших недомоганиях или травмах посетитель должен обратиться в медпункт Аквасити, расположенный на территории.
- В случае возникновения непредвиденных технических неполадок отдельных аттракционов и, как следствие, невозможности их использования, снижение цены на пребывание в Аквасити не производится, денежное возмещение не осуществляется.
- Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, специальных средств для спуска – ограничено и соответствует требованиям безопасности.
Порядок посещения вечерних мероприятий- На территории Аквасити могут проводиться вечерние мероприятия согласно графику, установленному Администрацией.
- Вход на вечерние мероприятия осуществляется по отдельному билету, оплата которого производится отдельно от основного входного тарифа, в соответствии с действующими тарифами для детей и взрослых.
- В дни проведения закрытых мероприятий доступ на вечерние мероприятия регулируется отдельно, в соответствии с графиком, утвержденным Администрацией.
- Посетители, прошедшие в Аквасити по стандартным тарифам (в том числе по детскому и взрослому), имеют право присутствовать на вечерних мероприятиях, если они проходят в этот день. На их счёт автоматически начисляется 200 лей, согласно установленному расписанию.
Правила посещения водно-развлекательной зоны Аквасити- Вход в водно-развлекательную зону разрешается только в купальных костюмах (плавках) и обуви на резиновой подошве. Посетителям запрещается находиться в Аквасити в нижнем белье или без купальных костюмов, в том числе детям.
- Дети до 3-х лет могут купаться только в специальных непромокаемых памперсах.
- Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами-спасателями Аквасити.
- Перед началом спуска с водных горок Гость обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья.
- Запуск посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора-спасателя, после приводнения предыдущим посетителем и освобождения им зоны приводнения.
- Во избежание вращения и опрокидывания во время движения по трассе спуска водной горки посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска, указанную в Правилах для каждой горки.
- Во избежание получения травмы посетитель после спуска с горки должен немедленно покинуть зону приводнения.
Правила оплаты дополнительных услуг, предоставляемых в Аквасити- Услуги питания и другие платные услуги посетители Аквасити могут оплатить за счет предоставленного кредита (посредством электронного браслета). В случае перерасхода предоставленного кредита посетитель в кассах доплаты или терминалах самообслуживания Аквасити может внести на электронный браслет дополнительные денежные средства после погашения предоставленного кредита.
- Также на территории Аквасити оплата услуг может производиться в безналичной форме (банковской картой).
Посетителям Аквасити ЗАПРЕЩЕНО:- Прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, осуществлять акробатические прыжки.
- Быстро ходить или бегать во избежание падений и получения травм.
- Курение, в том числе электронных сигарет, а также прочих альтернативных средств курения на всей территории Аквасити. Курение электронных сигарет запрещено по причине массового нахождения в Аквасити детей, у которых при виде курящих могут быть сформированы неверные образы и ошибочные социальные ориентиры.
- Производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации.
- В целях обеспечения безопасности посетителей приносить в Аквасити огнестрельное, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества.
- Приносить с собой продукты питания, воду и напитки, кроме детского питания в заводской упаковке для детей до 3-х лет включительно.
- Пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
- Осуществлять любые действия в отношении инженерно-технического оборудования Аква Сити.
- Находится в душевых детям противоположного пола от 3-х лет.
Посещать Аквасити запрещено:- с открытыми ранами, инфекционными и кожными заболеваниями, а также с медицинскими повязками и наклеенным лейкопластырем;
- в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также при пребывании под воздействием лекарственных препаратов, снижающих внимание и скорость реакции;
- лицам, чье поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Аквасити или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
- лицам, у которых отсутствует электронный браслет;
- с собаками, кошками и другими животными, птицами, рептилиями и т.п.
Спускаться с водных горок запрещено:- в верхней одежде, обуви;
- страдающими сердечными заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями в стадии обострения, клаустрофобией, эпилепсией, судорожным синдромом, а также беременным женщинам;
- с длинными распущенными волосами (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой);
- в масках с трубками, ластах, очках, в т.ч. для плавания, часах, заколках, браслетах, кольцах и других украшениях;
- в купальных костюмах со свободно свисающими элементами, поясами, заклепками, пряжками содержащие металлические аксессуары, твердые пластиковые предметы или соединительные элементы;
- без подачи воды.
Пользоваться бассейнами посетителям запрещено:- в верхней одежде, обуви;
- не умеющим/плохо умеющим плавать заплывать в глубокую зону бассейнов.
- с длинными распущенными волосами более 20 см (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой);
- в масках с трубками, ластах, очках, часах, заколках, браслетах, кольцах и других украшениях, а также использовать прочие плавсредства (хвост русалки, плавательные перчатки и т.д.);
- использовать рафты в других бассейнах, кроме приводнения.
В процессе спуска с водной горки запрещается:- хватать за элементы горки, останавливаться на трассе спуска, тормозить, размахивать руками и/или ногами, переворачиваться и вставать;
- на рафтах (кругах) раскачиваться по сторонам горки.
- При старте с водной горки придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней.
- Входить в любые технические и служебные помещения Аквасити.
- Производить расчет за оказанные услуги наличными денежными средствами на территории Аквасити.
- Залезать на ограждения стартовых платформ горок, декораций, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.
Посетители Аквасити, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за вред, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующий материальный ущерб.Обязанности и права посетителей АкваситиПосетитель имеет право:- на получение оплаченных услуг в полном объеме;
- на обеспечение безопасного пребывания на территории Аквасити.
Посетитель обязан:- соблюдать настоящие Правила;
- в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористической угрозы предъявлять представителям Администрации содержимое личных вещей для визуального осмотра;
- выполнять требования Администрации в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквасити;
- в случае обнаружения кражи или порчи имущества сразу сообщить об этом Администрации Аквасити;
- самостоятельно следить за временем пребывания в Аквасити;
- самостоятельно следить за своими вещами;
- перед использованием водных аттракционов и бассейнов ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия;
- при малейших недомоганиях или травмах обратиться в медицинский пункт Аквасити;
- не мешать отдыху других посетителей;
- хранить чек за оплаченные услуги, внесенные денежные средства (аванс), до выхода из Аквасити;
- при выходе из Аквасити произвести оплату услуг, оказанных посетителю, для расчета по которым посетитель воспользовался предоставленным безналичным кредитом, который записан на электронный браслет и сдать электронный браслет;
- бережно относиться к имуществу Аквасити;
- выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости;
- незамедлительно покинуть Аквасити в случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций.
Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов и бассейнов Посетители могут получить от инструкторов Аквасити, из настоящих правил, указаний и инструкций расположенных непосредственно у аттракционов.
Обязанности и права АдминистрацииАдминистрация обязана:- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
- в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквасити в зоне нахождения посетителей;
- использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.
Администрация имеет право:- не допускать на территорию Аквасити лиц:
- не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
- поведение которых может нарушить порядок посещения Аквасити, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквасити и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
- которые отказываются соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
- остановить/приостановить работу любого аттракциона или всех аттракционов Аквасити, в следующих случаях:
- санитарной обработки Аквасити, планово-предупредительного и текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, неблагоприятных погодных условий, связанных с обеспечением безопасности посетителей, а также при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Аквасити;
- прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквасити в случае максимальной загрузки Аквасити;
- в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей;
- отказать в оказании услуг посетителям или выдворить их с территории Аквасити в случае нарушения ими настоящих Правил, при попытке помешать отдыху других посетителей.
При выдворении возврат денег за неиспользованные услуги посетителям не производится.
Ответственность сторонАдминистрация несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств об оказании услуг в соответствии с действующим законодательством Молдовы.Претензии, связанные с недостатками в оказании услуг Аквасити, могут быть предъявлены посетителями только в письменной виде.Порядок и сроки удовлетворения Администрацией претензий посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется действующим законодательством Молдовы.Посетитель Аквасити несет ответственность:
- за нанесение материального ущерба Аквасити, Посетитель обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме;
- в случае утраты электронного браслета, приобретенного по взрослому тарифу, с посетителя взимается компенсационная стоимость в размере максимальной глубины кредита и 150 (сто) лей компенсационная стоимость за сам браслет;
- в случае утраты или повреждении электронного браслета, приобретенного по детскому тарифу, с посетителя взимается компенсационная стоимость в размере 150 (сто) лей;
- за курение на территории Аквасити посетитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа в размере 500 (пятьсот) лей;
- за неполадки и аварии, возникшие в результате регулирования (или прочего воздействия) посетителем инженерно-технического оборудования Аквасити.
- Администрация не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями.
- Администрация Аквасити не несет ответственности за оставленные и потерянные на территории Аквасити материальные ценности. Претензии не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются.
- При нарушении посетителем правил посещения Аквасити и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории Аквасити, а также игнорировании им команд, предупреждений и требований персонала Аквасити, повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, Администрация Аквасити претензии посетителей не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба посетителю не производится.
- В случае ущерба, полученного на территории Аквасити, необходимо незамедлительно обратиться к инструктору - спасателю, чтобы зафиксировать место, время, обстоятельства случившегося. В случае несоблюдения этого правила, претензии посетителя не рассматриваются.
- Аквасити не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквасити.
Администрация Аквасити предупреждает:- В процессе пользования аттракционами (при спуске по желобам горок) отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность, что связано с использованием в аттракционе принципа скольжения по воде. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается
- Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга и/или бижутерии на теле может привести к получению Посетителем травмы. В данном случае риск получения травмы полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.
