Правила посещения Аквацентра Vara Vara Arena

Правила посещения Аквацентра Vara Vara Arena Общие положения посещения Аквацентра 

• До оплаты услуг, предоставляемых Аквацентром и получения электронного браслета посетитель обязан ознакомиться с Правилами посещения Аквацентра. Оплата и получение электронного браслета является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, принимая на себя риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
• Право посещения Аквацентра предоставляется посетителю только после оплаты услуг в кассах или на официальном сайте online и подтверждается выдачей электронного браслета в кассах Аквацентра.
• Несовершеннолетние посетители ростом до 90 сантиметров допускаются в Аквацентр без оплаты.
• Несовершеннолетние посетители ростом от 90 сантиметров допускаются в Аквацентр по взрослому тарифу.
• Дети с 14 лет могут посещать Аквацентр без сопровождения совершеннолетних взрослых. Родители или сопровождающие детей взрослые должны осуществлять постоянное наблюдение за детьми до 14 лет, находящимися на территории Аквацентра, в том числе на водных аттракционах. Сопровождающий несёт полную ответственность за сопровождаемых. Один сопровождающий может сопровождать не более 5 детей.
• При самостоятельном посещении охрана на входе может потребовать документ подтверждающий возраст с фотографией и отказать в посещении при отсутствии подтверждающего документа.
• Электронный браслет является входным билетом в Аквацентр. Электронный браслет даёт право одного входа и одного выхода, а также кредит, с помощью которого осуществляются расчеты за платные услуги в Аквацентре.
• Для приобретения блюд, кондитерских изделий и напитков в местах общественного питания Аквацентре посетителю предоставляется кредит назначенный согласно оплаченного тарифа. Кредит не входит в стоимость приобретенной услуги по посещению Аквацентра. Приобретенные в рамках кредита товары и услуги оплачиваются посетителем (погашение кредита) в кассе доплат при выходе из Аквацентра, а также в терминалах самообслуживания.
• Электронный браслет является собственностью Аквацентра. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета. Его носят на запястье руки и предъявляют представителю Администрации Аквацентра по его требованию. Передача электронного браслета другим лицам запрещена. При выходе посетителя из Аквацентра электронный браслет сдается дежурному администратору у турникета.
•  При получении электронного браслета посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии посетителя о выявленных повреждениях электронного браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
• Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквацентра. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
•  Общее количество посетителей, одновременно находящихся в Аквацентр, ограничено. В целях создания комфортных условий и обеспечения безопасности, при достижении максимально возможного количества посетителей, Администрация вправе временно прекратить продажу услуг на посещение Аквацентра.
• Время пребывания в Аквацентре контролируется посетителем самостоятельно.
• Посетители имеют право находиться в Аквацентре только в установленные часы его работы.
• Продажа права на посещение в Аквацентра прекращается за 30 минут до окончания его работы.
• Вход и выход через турникеты Аквацентра осуществляется только по браслетам.
• В целях обеспечения безопасности посетителей на всей территории Аквацентра ведется видеонаблюдение.

Порядок и условия пребывания посетителей в Аквацентре

• Началом посещения Аквацентра считается пересечение турникетов, находящихся возле касс оплаты, на вход, а окончанием – пересечение этих же турникетов на выход. Повторный вход Гостя через центральный турникет без оплаты нового билета не допускается.
• Гардеробная комната: верхнюю одежду, уличную обувь посетитель сдает перед входов через турникет в гардеробную комнату, там же он надевает обувь на резиновой подошве (сланцы, шлепанцы, пляжные тапочки и т.п.)
• Пройдя через турникет, Гость переодевается в гендерных раздевалках либо индивидуальной кабине в купальный костюм (плавки). Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено.
• Одежду и личные вещи посетитель складывает в персональный шкафчик, который закрывается и открывается при помощи электронного браслета.
• Перед посещением Аквацентра посетитель обязан принять душ c использованием моющих средств. Во избежание получения травм и порезов в душевых не допускается использование моющих средств в стеклянной таре.
• Пребывание на территории Аквацентра сверх времени, оплаченного по приобретенному тарифу, оплачивается посетителем в кассах доплаты Аквацентра по тарифу доплаты за каждые дополнительные 30 минут.
• Посетитель по своему усмотрению может досрочно прекратить сеанс и покинуть Аквацентр. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.
• Посетители Аквацентра должны выполнять требования представителей Администрации Аквацентра в отношении обеспечения безопасности, поддержания чистоты, гигиены и порядка.
• Несовершеннолетние посетители в возрасте до 3-х лет должны быть переодеты в специальные непромокаемые подгузники.
• При малейших недомоганиях или травмах посетитель должен обратиться в медпункт Аквацентра, расположенный на территории.
• В случае возникновения непредвиденных технических неполадок отдельных аттракционов и, как следствие, невозможности их использования, снижение цены на пребывание в Аквацентре не производится, денежное возмещение не осуществляется.
• Количество предоставляемых бесплатно кресло-шезлонгов, специальных средств для спуска – ограничено и соответствует требованиям безопасности.

Правила посещения водно-развлекательной зоны Аквацентра

• Вход в водно-развлекательную зону разрешается только в купальных костюмах (плавках) и обуви на резиновой подошве. Посетителям запрещается находиться в Аквацентре в нижнем белье или без купальных костюмов, в том числе детям.
• Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами-спасателями Аквацентра.
• Перед началом спуска с водных горок Гость обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья.
• Запуск посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора-спасателя, после приводнения предыдущим посетителем и освобождения им зоны приводнения.
• Во избежание вращения и опрокидывания во время движения по трассе спуска водной горки посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска, указанную в Правилах для каждой горки.
• Во избежание получения травмы посетитель после спуска с горки должен немедленно покинуть зону приводнения.Посещение Kids Zona
• Детская зона предназначена для посещение посетителям до 120 см в присутствии родителей.
• Детская зона запрещена для использования посетителями свыше 120 см.
• Во избежание получения травмы посетитель после спуска с горки должен немедленно покинуть зону приводнения.Посещение Family Zona
• Family Zona – бассейн площадью 1000 кв м, глубина бассейна 2,1 м.
• Вход в эту зону рекомендовано посещать посетителям, которые умеют плавать.
• Вход в этот бассейн рекомендуем всем посетителям в спасательных либо надувных жилетах, нарукавниках, поясах либо других поддерживающих на воде аксессуаров.
• Вход в водно-развлекательную Family зону строго запрещен детям от 0-6 лет.
• Вход в водно-развлекательную Family зону разрешается посетителям от 120 см -140 м обязательно в спасательных жилетах (жилеты находят в свободном доступе в специально отведенных местах).
• Вход в водно-развлекательную Family зону разрешается посетителям до150 кг.
• Во избежание получения травмы строго запрещено плавать под надувным аквапарком.
• Во избежание получения травмы не рекомендовано прыгать с надувного аквапарка. Для прыжков предназначены прыжковая стартовая клумба.

Посещение Terme Zona & Wellness ZonaПосещение парилки/бани/хамам:

• Обе зоны оснащены банями, в которых проводятся коллективные процедуры
• Несовершеннолетние посетители в возрасте до 16 лет включительно должны находиться в парилке только в сопровождении совершеннолетних посетителей.
• Запрещено посещение парилки лицам, в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием иных одурманивающих веществ.
• При посещении парилки посетителям запрещено употреблять спиртные и слабоалкогольные напитки.
• Вход в парилку осуществляется строго в купальных костюмах.
• При нахождении в парилке посетители обязаны использовать индивидуальные полотенца, войлочные шапки.
• Находясь в парилке необходимо контролировать свое самочувствие.
• Передвижение по парилке должно быть осторожным, во избежании падения.
• После парилки необходимо смыть с себя пот и листья от веника. Посещение открытого бассейна:
• Перед купанием в бассейне посетитель обязан вымыться с мылом под душем;
• Не допускается втирать в кожу различные крема, мази, масла перед купанием в бассейне
• Запрещается пользоваться бассейном с не смытой пеной, шампунем, листьями от веников
• Запрещается оставлять детей без присмотра сопровождающих.
• Запрещается пользоваться бассейном в нетрезвом виде.
• Запрещается вносить в бассейн или ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы, приносить с собой колющие и режущие предметы.
• Запрещается захватывать друг друга, топить;
• Перед спуском в бассейн необходимо снять обувь, халат, полотенце, простынь, шапку для бани;
• Для спуска в бассейн опускаться нужно не спеша, держась за перила;
• Не допускается падение в бассейн посторонних предметов;
• Посетители с инфекционными и кожными заболеваниями, а также с повреждением кожных покровов не могут пользоваться бассейном;
• Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения бассейна

Правила оплаты дополнительных услуг, предоставляемых в Аквацентре

• Услуги питания и другие платные услуги посетители Аквацентра могут оплатить за счет предоставленного кредита (посредством электронного браслета). В случае перерасхода предоставленного кредита посетитель в кассах доплаты или терминалах самообслуживания Аквацентра может внести на электронный браслет дополнительные денежные средства после погашения предоставленного кредита.
• Также на территории Аквацентра оплата услуг может производиться в безналичной форме (банковской картой).

Посетителям Аквацентра ЗАПРЕЩЕНО:• Прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, осуществлять акробатические прыжки. • Быстро ходить или бегать во избежание падений и получения травм. • Курение, в том числе электронных сигарет, а также прочих альтернативных средств курения на всей территории Аквацентра. Курение электронных сигарет запрещено по причине массового нахождения в Аквацентре детей, у которых при виде курящих могут быть сформированы неверные образы и ошибочные социальные ориентиры. • Производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации. • В целях обеспечения безопасности посетителей приносить в Аквацентр огнестрельное, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества. Посещать Аквацентр: • с открытыми ранами, инфекционными и кожными заболеваниями, а также с медицинскими повязками и наклеенным лейкопластырем; • в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также при пребывании под воздействием лекарственных препаратов, снижающих внимание и скорость реакции; • лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Аквацентр или противоречит принятым в обществе правилам поведения; • лицам, у которых отсутствует электронный браслет; • с собаками, кошками и другими животными, птицами, рептилиями и т.п. Посетители Аквацентра, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за вред, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующий материальный ущерб.

• Приносить с собой продукты питания, воду и напитки, кроме детского питания в заводской упаковке для детей до 3-х лет включительно.

Спускаться с водных горок:

• в верхней одежде, обуви;
• страдающими сердечными заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями в стадии обострения, клаустрофобией, эпилепсией, судорожным синдромом, а также беременным женщинам;
• с длинными распущенными волосами (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой);
• в масках с трубками, ластах, очках, в т.ч. для плавания, часах, заколках, браслетах, кольцах и других украшениях;
• в купальных костюмах со свободно свисающими элементами, поясами, заклепками, пряжками содержащие металлические аксессуары, твердые пластиковые предметы или соединительные элементы;
• без подачи воды.

В процессе спуска с водной горки запрещается:

• хватать за элементы горки, останавливаться на трассе спуска, тормозить, размахивать руками и/или ногами, переворачиваться и вставать;
• При старте с водной горки придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней.
• Входить в любые технические и служебные помещения Аквацентра.
• Производить расчет за оказанные услуги наличными денежными средствами на территории Аквацентра.
• Залезать на ограждения стартовых платформ горок, декораций, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.
• Пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
• Осуществлять любые действия в отношении инженерно-технического оборудования Аквацентра.
• Находится в душевых детям противоположного пола от 3-х лет.

 Обязанности и права посетителей АквацентраПосетитель имеет право:

• на получение оплаченных услуг в полном объеме;
• на обеспечение безопасного пребывания на территории Аквацентра.

Посетитель обязан:

•  соблюдать настоящие Правила;
•  в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористической угрозы предъявлять представителям Администрации содержимое личных вещей для визуального осмотра;
• выполнять требования Администрации в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквацентра;
• в случае обнаружения кражи или порчи имущества сразу сообщить об этом Администрации Аквацентра;
• самостоятельно следить за временем пребывания в Аквацентре;
• самостоятельно следить за своими вещами;
• перед использованием водных аттракционов и бассейнов ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия;
•  при малейших недомоганиях или травмах обратиться в медицинский пункт Аквацентра;
•  не мешать отдыху других посетителей;
• хранить чек за оплаченные услуги, внесенные денежные средства (аванс), до выхода из Аквацентра;
• при выходе из Аквацентра произвести оплату услуг, оказанных посетителю, для расчета по которым посетитель воспользовался предоставленным безналичным кредитом, который записан на электронный браслет и сдать электронный браслет;
• бережно относиться к имуществу Аквацентра;
• ыбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого ёмкости;
• езамедлительно покинуть Аквацентр в случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций.Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов и бассейнов Посетители могут получить от инструкторов Аквацентра, из настоящих правил, указаний и инструкций расположенных непосредственно у аттракционов.

 Обязанности и права АдминистрацииАдминистрация обязана:

• предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
• в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквацентра в зоне нахождения посетителей;
• использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

 Администрация имеет право: а) не допускать на территорию Аквацентра лиц:

• не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
• поведение которых может нарушить порядок посещения Аквацентра, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквацентра и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
• которые отказываются соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

б) остановить/приостановить работу любого аттракциона или всех аттракционов Аквацентра, в следующих случаях: санитарной обработки Аквацентра, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Аквацентра; в) прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквацентра в случае максимальной загрузки Аквацентра; г) в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей; д) отказать в оказании услуг посетителям или выдворить их с территории Аквацентра в случае нарушения ими настоящих Правил, при попытке помешать отдыху других посетителей.При выдворении возврат денег за неиспользованные услуги посетителям не производится. Ответственность сторонАдминистрация несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств об оказании услуг в соответствии с действующим законодательством Молдовы. Претензии, связанные с недостатками в оказании услуг Аквацентра, могут быть предъявлены посетителями только в письменной виде. Порядок и сроки удовлетворения Администрацией претензий посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется действующим законодательством Молдовы.Посетитель Аквацентра несет ответственность:

• за нанесение материального ущерба Аквацентру, Посетитель обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме;
• в случае утраты электронного браслета, с посетителя взимается компенсационная стоимость в размере максимальной глубины кредита и 150 (сто пятьдесят) лей компенсационная стоимость за сам браслет;
• за курение на территории Аквацентра посетитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа в размере 500 (пятьсот) лей;
• за неполадки и аварии, возникшие в результате регулирования (или прочего воздействия) посетителем инженерно-технического оборудования Аквацентра.
• Администрация не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 16 лет, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями.
• Администрация Аквацентра не несет ответственности за оставленные и утерянные на территории. Претензии не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются.
• При нарушении посетителем правил посещения Аквацентра и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории Аквацентра, а также игнорировании им команд, предупреждений и требований персонала Аквацентра, повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, Администрация Аквацентра претензии посетителей не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба посетителю не производится. Посетитель Аквацентра обязан помнить, что он сам в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих.
• В случае ущерба, полученного на территории Аквацентра, необходимо незамедлительно обратиться к инструктору - спасателю, чтобы зафиксировать место, время, обстоятельства случившегося. В случае несоблюдения этого правила, претензии посетителя не рассматриваются.
• Аквацентр не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквацентра.

 Администрация Аквацентра предупреждает:

• В процессе пользования аттракционами (при спуске по желобам горок) отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность, что связано с использованием в аттракционе принципа скольжения по воде. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается
• Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга и/или бижутерии на теле может привести к получению Посетителем травмы. В данном случае риск получения травмы полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.